มหาวิทยาลัยได้จัดตั้งศูนย์สารสนเทศขึ้น โดยการรวมหน่วยงานที่ให้บริการข้อมูลและตอบคำถามนักศึกษา 2 หน่วยงานไว้ด้วยกัน ได้แก่ หน่วยบริการตอบคำถามนักศึกษา สำนักบริการการศึกษา และ บางส่วนของหน่วยคำร้อง สำนักทะเบียนและวัดผล เพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางบริการข้อมูล ข่าวสาร และตอบคำถามนักศึกษาในลักษณะของการบริการที่เสร็จสิ้นภายในหน่วยงานเดียว (One Stop Service) โดยใช้เทคโนโลยีช่วยในการบริการ ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

ศูนย์สารสนเทศเป็นศูนย์กลางในการให้บริการข้อมูล  ข่าวสาร  ตอบคำถามต่าง ๆ ในระบบการศึกษาทางไกลของมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช  โดยเน้นการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว  อีกทั้งตระหนักในเรื่องการให้บริการของเจ้าหน้าที่เป็นสำคัญเพื่อให้นักศึกษาได้รับข้อมูล  คำตอบที่ถูกต้องชัดเจนจากการบริการของเจ้าหน้าที่อย่างมีคุณภาพ

ศูนย์สารสนเทศเป็นหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้น เพื่อเป็นศูนย์กลางข้อมูล ข่าวสารการตอบคำถามที่เกี่ยวกับระบบการศึกษาของมหาวิทยาลัยแก่นักศึกษา และผู้สนใจทั่วไปโดยมีการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการให้บริการ ด้วยวิธีการสืบค้นข้อมูลจากฐานข้อมูลในคอมพิวเตอร์ ซึ่งมีผู้สอบถามมาทางช่องท่างต่าง ๆ เช่น  
 โทรศัพท์ , โทรสาร
 จดหมาย, แบบสอบถามจากกิจกรรมต่าง ๆ

  Web Board , E-mail