กำลังใจจากผู้บริหาร  

รองศาสตราจารย์ ดร.พาณี สีตกะลิน

การบริหารงานที่มีประสิทธิภาพ จิตใจเป็นเรื่องสำคัญ คนเราจะสู้งาน หรือจะคอยหนีจากงาน ก็อยู่ที่สภาพจิตใจ และในการที่จะมีสภาพจิตใจที่เอื้ออาทรต่อการทำงานนั้น สิ่งหนึ่งที่จะสนับสนุนให้ผู้ร่วมงานทำงานได้ผลดี ก็คือ กำลังใจจากผู้บริหาร ในการบริหารงานในโรงพยาบาลเมื่อพูดถึงกำลังใจก็มีปัญหาอีก กำลังใจจะมาได้อย่างไร กำลังใจก็เป็นเรื่องของความสัมพันธ์เชิงวงจรอีก มันย้อนไปย้อนมา ถ้าคนเรามีกำลังใจ เราก็ทำงานได้ดี มีใจรักในการทำงาน แต่ทำอย่างไรเราจึงจะมีกำลังใจ หรือผู้บริหารจะให้กำลังใจแก่ผู้ร่วมงานได้ กำลังใจที่ได้รับจากคำชมเชย ยกย่อง ยอมรับในการทำงานจากผู้ร่วมงาน ก็ยิ่งทำงาน ยิ่งได้ผลดี ก็ยิ่งมีกำลังใจ อันนี้ก็เป็นเรื่องของการส่งผลย้อนไปย้อนมา

กำลังใจเป็นเรื่องสำคัญในการทำงาน สำหรับผู้บริหารจะต้องตระหนัก และให้ความสำคัญ แต่การที่จะมีกำลังใจได้ ก็อยู่ที่การเข้าใจความหมายของงานและจิตใจพฤติกรรมของมนุษย์ คนที่เข้าใจความหมายของงาน ว่าจะทำให้ได้ผลตอบแทน หรือได้ผลประโยชน์ ถ้าเขาได้ผลตอบแทน หรือได้ผลประโยชน์ เขาก็มีกำลังใจ แล้วก็ทำงาน แต่ถ้าไม่ได้ผลตอบแทนเป็นอัตราเงินทอง ก็ไม่มีกำลังใจ แต่อีกคนหนึ่งมองความหมายของงานว่า ได้พัฒนาตน หรือเป็นการได้บำเพ็ญประโยชน์ต่อสังคม เมื่อเขาได้ทำอะไรพอให้ได้รู้สึกว่าได้ฝึกตน หรือมองเห็นสังคมเจริญก้าวหน้า ทำให้สังคมมีความสุขยิ่งขึ้น เขาก็มีกำลังใจได้ แม้จะไม่ได้ผลตอบแทนเป็นวัตถุมากเท่าไร กำลังใจจึงไปสัมพันธ์กับผลตอบสนองงาน ไม่ว่าจะเป็นผลทางวัตถุหรือผลทางจิตใจ จะเป็นผลแก่ตนเองหรือผลแก่ส่วนรวมก็ตาม แล้วแต่จะมองความหมายของงานอย่างไร รวมความว่า กำลังใจเป็นสิ่งสำคัญก็จริง แต่ก็ไม่ใช่เครื่องกำกับที่แน่นอนว่า จะให้เกิดคุณค่าอย่างแท้จริง สิ่งหนึ่งที่จะหนุนคุณค่านี้ได้ ก็คือ “ ศรัทธา ” ศรัทธาเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากที่ผู้ร่วมงานจะมีให้แก่ผู้บริหารในหน่วยงาน ศรัทธาเป็นพลัง ที่สร้างกำลังใจ เมื่อเรามีศรัทธาต่อผู้บริหาร เราก็สามารถอุทิศชีวิตทั้งร่างกายและจิตใจ อุทิศเรี่ยวแรงและกำลังใจของเราให้แก่หน่วยงาน เพราะฉะนั้น การที่จะให้เกิดกำลังใจในทางที่ดี ไม่ติดอยู่แค่ผลตอบแทนหรือสิ่งที่ตนจะได้หรือจะเอา แต่ผู้บริหารจะต้องสร้างศรัทธาขึ้นมา ศรัทธาจะเกิดขึ้นได้ ด้วยการเข้าใจความหมายของการสร้างกำลังใจแก่ผู้ร่วมงาน เช่น ถ้าเราเข้าใจความหมายของงานในแง่ว่า เป็นสิ่งที่มีคุณค่า เป็นเครื่องสร้างสรรค์ ทำให้เกิดประโยชน์แก่หน่วยงานและสังคม ที่เกิดจากความศรัทธาในตัวผู้บริหาร พอมีศรัทธาอย่างนี้แล้ว ศรัทธานั้นก็จะส่งเสริมกำลังใจในลักษณะที่พ่วงเอาความเป็นคุณประโยชน์เข้ามาด้วย ไม่ใช่เป็นกำลังใจล้วนๆ ที่เพียงแต่เกิดจากความอยากในการทำงานจากผลประโยชน์ที่ได้จากวัตถุเท่านั้น ผู้บริหารงานที่ต้องการให้เกิดความสุขในการทำงาน และเกิดความสำเร็จในการทำงานก็ต้องสร้างศรัทธาแก่ผู้ร่วมงาน และให้กำลังใจในการทำงาน ผู้ร่วมงานก็จะมีความสุขกับงานที่ทำ