น้ำหนัก : ร้อยละ

มิติ

ประเด็นการประเมิน

50

1. ด้านประสิทธิผลตามยุทธศาสตร์

- ผลสำเร็จตามแผนยุทธศาสตร์

10

2. ด้านคุณภาพการให้บริการ

- คุณภาพการให้บริการ 
- การป้องกันและปราบปรามทุจริต
และประพฤติมิชอบ

10

3. ด้านประสิทธิภาพของการปฏิบัติราชการ

- การลดค่าใช้จ่าย
- การลดระยะเวลาการให้บริการ

30

4. ด้านการพัฒนาองค์กร

- การบริหารความรู้ในองค์กร
- การจัดการสารสนเทศ 
- การบริหารการเปลี่ยนแปลง

            Tacit Knowledge   ความรู้ในตัวคน  เกิดจากประสบการณ์ การเรียนรู้ พรสวรรค์ต่างๆ ซึ่งสื่อสารหรือถ่ายทอดในรูป
ตัวเลข  สูตร  หรือลายลักษณ์อักษรได้ยาก  ความรู้นี้พัฒนาแบ่งปันกันได้  เป็นความรู้ที่ก่อให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน

                 Explicit Knowledge     ความรู้เป็นเหตุเป็นผล สามารถรวบรวม และถ่ายทอดในรูปแบบต่างๆ ได้  เช่น  หนังสือ  คู่มือ   เอกสาร
รายงานต่างๆ ทำให้คนสามารถเข้าถึงได้ง่าย           

                 ความรู้ประเภท Tacit และประเภท Explicit  มีอัตราส่วนเป็น 80 : 20  สามารถเปลี่ยนสถานะได้ตลอดเวลา

เป็นกระบวนการปรับเปลี่ยนและสร้างความรู้ มี 4 รูปแบบ

รูปแบบที่ 1  Socialization 
                     การแบ่งปันและสร้าง Tacit Knowledge
                     TK     TK    ถ่ายทอดจากคนสู่คน

รูปแบบที่ 2  Externalization 
                     นำความรู้ที่มีมาเผยแพร่เป็นลายลักษณ์อักษร
                     TK     EK     

รูปแบบที่ 3  Combination
                      รวบรวม Explicit มาสร้างเป็น Explicit ใหม่ 
                      EK     EK                      

รูปแบบที่ 4  Internalization 
                     นำความรู้จาก Explicit มาปฏิบัติ 
                      EK      TK

คิดค้นโดย Ikujiro Nonaka และ Takeuchi